Kibot
Es una plataforma desarrollada por Ekisa que mediante el uso de BOTS y conceptos de inteligencia artificial, facilita y agiliza la comunicación entre las IPS y sus pacientes.
Su objetivo principal es que las instituciones optimicen sus estrategias de contacto con las personas, reduzcan sus costos por servicios de Call Center ya sea interno o externo, y cuenten con opciones de prestación de servicios 24/7.
Opciones de uso
Confirmación y cancelación de citas
Hola (Paciente) en (Institución) te recordamos tu cita programada para (actividad o servicio) el (fecha) a las (Hora), en (Ubicación). Recuerda estar 30 minutos antes de tu cita. Para nosotros es importante tu asistencia, por eso te pedimos que elijas una de las siguientes opciones:
1. Confirmo mi asistencia
2. Cancelo mi cita
Cuando el paciente responde una de estas opciones KiBot certifica la respuesta con otro mensaje automático de acuerdo con la opción seleccionada: Su cita ha sido confirmada o; Su cita ha sido cancelada (estas respuestas son parametrizables).
Chat Center
Integración de las comunicaciones que se hacen desde y hacia la institución por medio de WhatsApp. Con el mismo concepto de funcionamiento de un Call Center, Kibot “agrupa” esta modalidad de comunicación y distribuye de manera automática las conversaciones entre los diferentes agentes.
Incluye las opciones de envío y recepción de archivos y de mensajes de voz.
Atención automatizada
Proceso de “auto-atención” por parte de los pacientes mediante el cual KiBot atiende de manera automática e inteligente las solicitudes de información que se hagan por parte de los pacientes.
Datos de los 2 últimos años
Algunos de nuestros clientes
